Гид по безопасности в Черногории

1. «Белый картон»

Самостоятельные путешественники должны сделать временную регистрацию, так называемый «белый картон», в первые 24 часа пребывания, иначе будут оштрафованы от € 40 до € 200 – это не розыгрыш. Это закон. Оформить регистрацию можно в любом туристическом бюро в городе пребывания, а оплатить – на почте или в банке. Стоимость 1 дня пребывания – € 1 (может отличаться в зависимости от Общины).

2. Виза в Черногорию

Для граждан России безвизовый срок пребывания на территории Черногории – 3 месяца со дня въезда, а вам говорят, что месяц. Правы в обоих случаях.

3. Банки после 15:00 не принимают посетителей

Да, вам не врут. А в субботу банки закрываются в 13:00. Зато местные отделения почты трудятся до 19:00-20:00, там можно оплатить налоги, штрафы, принять или отправить переводы Western Union.

4. Вам обещали пляж, а там бетон?!

Среди 173 пляжей страны песчаных практически нет. Да и откуда им быть в горной стране. На пляжах, в основном, каменные плиты или галька, обточенная водой. Морское дно тоже каменистое. В некоторых местах, заходя в море, можно наткнуться на морских ежей, прячущихся в камнях.

5. Морские ежи

Черногория — страна горная. Каменистые здесь не только пляжи, но и морское дно.  Заходя в море, можно наткнуться на морских ежей, прячущихся в камнях и скалах.

Что делать, если вы наступили на морского ежа:

1. Незамедлительно выйдите из воды. Если не в силах сделать это самостоятельно, позовите на помощь. Реакция организма от укола может быть непредсказуемой, например, потеря ориентирования или онемение конечности.
2. Обратитесь к врачу. Только профессионал гарантированно вам поможет.

✅ Если вы застрахованы,
позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе для выезжающих за рубеж. В этом случае все расходы на извлечение иглы, последующие перевязки и необходимые медикаменты покроет страховая компания.

❌Если страховки нет,
придется раскошелиться: стоимость процедуры в различных клиниках колеблется от 80 до 300 евро. Поэтому мы рекомендуем не отправляться на отдых без полиса медицинского страхования.

3.     Если вы уверены, что игла вошла неглубоко, не задела мышцы, у вас нет страховки и денег, то попробуйте обратиться к спасателям на пляже или вашему отельному гиду.

Когда бутылка не спасает

Не спешите самостоятельно применять ритуал с бутылкой, опыт путешественников показывает, что помогает он лишь в половине случаев.

Кроме того, не стоит забывать о ядовитых ежах. Они встречаются редко. Если вы наступили на ядовитого морского ежа, определяющим фактором станет скорость развития местной воспалительной реакции и симптомов. У аллергиков могут наблюдаться симптомы, схожие с острой аллергической реакцией. Пострадавшего необходимо как можно скорее доставить к врачу для купирования как местного, так и общего статуса. При аллергических реакциях (затруднение дыхания, отеки) надо первым делом принять антигистаминный препарат. Однако реакции, подобные отеку Квинке, обычной таблеткой от аллергии купировать тяжело.

Как избежать знакомства с морским ежом:

1. Морские ежи обитают в солёных водоемах. Предпочитают селиться на глубине, либо на мелководье, вдали от берега. Определить место жительства иглокожих можно по наличию коралловых рифов или скал. Оказаться возле берега ежи могут в случае отлива или в ночное время суток.
2. Одевайте акваобувь. Это специальные резиновые тапочки, продаются в любом спортивном магазине. Они уберегут ваши ноги от царапин и ударов о каменистое черногорское дно. Если на морского ежа наступить смело, то акваобувь может и не спасти. Иглы морского ежа довольно длинные и острые. Поэтому пока единственно верным оружием для туриста остается его внимательность и осторожность.

6. Солнечный ожог

Собираясь в отпуск, не забудьте бросить в чемодан солнцезащитное средство. В Черногории солнце гораздо мягче, чем в других приморских странах, но солнечный или тепловой удар — частое явление для непривычных к солнечной щедрости жителей России.

Что делать, чтобы не стать жертвой щедрого южного солнца:

1. Старайтесь уходить с пляжа не позднее в 12 часов и не возвращайтесь раньше 16.
2. Головной убор, крем, защищающий от палящих солнечных лучей, и употребление воды помогут адаптироваться к местной жаре.

Что делать, если вы все же обгорели или получили солнечный и тепловой удар:

1. Если у вас есть хорошая туристическая страховка, покрывающая риск получения солнечных ожогов, первым делом звоните по телефону сервисной компании, указанному в полисе. Специалисты возьмут ваш случай на контроль, объяснят порядок действий, пришлют врача с необходимыми лекарствами в номер или расскажут, в какую клинику обратиться.

2. Если страховки нет или солнечный ожог не сильный, воспользуйтесь средством от ожогов. Знакомый с детства Пантенол помогает восстановить кожный покров, пострадавший от солнечных и бытовых ожогов, лазерной и фото эпиляции.

После того, как Пантенол впитается, рекомендуем намазать пострадавшие участки тела гелем Алое Вера. Его можно привезти из России: в косметических магазинах продаются гели корейского производства.

3. Если солнечный ожог сильный, выпейте таблетку от аллергии. Так вы снизите вероятность появления отека обгоревших участков тела.

7. Самые распространенные случаи мошенничества:

Типичных мошеннических схем в Черногории так много, что опишем каждую в подробностях.

Трансфер по тройному тарифу

Обмануть (иногда неумышленно) путешественника могут еще в Москве при покупке путевки в Черногорию в турагентстве. В стоимость путевки, как правило, включен проезд только до отелей, расположенных в Тиватской, Будванской ривьерах и их окрестностях. С большой вероятностью трансфер до отелей Герцег-Нови, Бара, Ульциня в стоимость пакетного тура не входит и оплачивается дополнительно. Это распространенная практика в Черногории, но, увы, не все менеджеры туристических фирм об этом знают.

Что делать, чтобы не оказаться в такой ситуации:

Обязательно заранее детально уточните, включен ли трансфер до отеля в стоимость вашего тура. Если нет, не спешите брать такси по прилету, ведь тут можно стать жертвой мошенников.

Как разводят таксисты:

1. Такси — самый быстрый и простой способ добраться до отеля. Но он может обойтись в два, три, а то и в четыре раза дороже. Таксисты не включают счетчики, по окончании поездки называя сумму из головы, которая, естественно выше фактической, или же сходу заламывают цену свежеприбывшему туристу.
2. Даже если вы сели в официальное такси и едете по счетчику, до места назначения могут возить кругами.

Что делать, чтобы не оказаться в такой ситуации:

1. Заранее уточните цены и договоритесь о транспорте с частной компанией. Оплату производите после оказания услуги.

2. Используйте свой смартфон или планшет как навигатор. Для этого:

• Заранее установите на ваш смартфон Яндекс или Google карты или приложение Maps.me. Они работают и без подключения к интернету. После установки приложения скачайте карту Черногории.
• Вбейте координаты места назначения и при посадке в такси следите за маршрутом.
• Будет не лишним как бы невзначай показать водителю, что вы проверяете дорогу: шансов обмануть вас у него не останется.

3. Воспользуйтесь автобусом, чтобы добраться до своего отеля. Если вы прилетаете в аэропорт Тивата, то до автобусной станции всего 10-15 минут пешком.

В помещении станции есть монитор, где указано расписание автобусов. Информацию о маршрутах следования подскажут работники кассы. Приятная неожиданность: они прилично говорят и понимают по-русски.

Посмотреть заранее расписание, цены, длительность поездки и название перевозчика можно здесь.

Массовое «кидалово» с жильем

Это то, от чего пострадало наибольшие количество приехавших на отдых в Черногорию туристов. В стране небольшой отельный фонд, звездность которого, к слову, совсем, не соответствует европейским стандартам. Зато много частного сектора. Если вы по тем или иным причинам снимаете жилье у частников самостоятельно, то будьте готовы к следующему:

1. Вы договорились с владельцем/его представителем/фирмой об аренде определенного апартамента/дома/виллы/квартиры. Но при заезде вас заселяют совершенно не туда, куда обещали.
2. Фото не соответствует действительности. Причина: фотографии могли сделать 5 лет назад, но за эти годы, как понимаете, всё поизносилось.
3. Вы заехали туда, куда и планировали, но нет горячей воды, света, что-то из техники не работает, или еще что-то в этом духе. В лучшем случае, на ремонт уйдут ваши нервы и дни, в худшем — вам скажут, что это вы сами повредили мебель/технику/прочее и потребуют компенсации.
4. Вам сдали частное жилье, а потом оказалось, что лицо, сдавшее квартиру, владельцем не является. Через какое-то время обнаруживается настоящий хозяин квартиры, и начинаются проблемы. Хозяин и псевдо-владелец могут работать как в паре, так и по отдельности. В последнем случае турист может стать жертвой нечестного субарендатора. Доказать что-либо в полиции удастся только при наличии подтверждающих факт аренды жилья документов.

Что делать, чтобы не оказаться в такой ситуации:

1. Арендуйте жилье через проверенные сервисы: Booking.com, Hotellook, AirBnB и им подобные. Внимательно читайте отзывы.
2. Обязательно заключайте договоры, берите расписки и не верьте никому на слово.
3. Заранее просите выслать вам свежие фотографии.
4. При бронировании старайтесь не оплачивать депозиты за размещение заранее. Всякое может случиться, поездка может отмениться не по вашей вине, но за жилье нечестные хозяева предоплату не вернут.
5. На месте спрашивайте документы, подтверждающие права владения собственностью (договоры, квитанции об оплате коммунальных услуг), и паспорт хозяина. Фотографируйте всё на свой телефон или снимите копии в ближайшем копировальном центре.
6. При въезде внимательно осматривайте жилье, сразу отмечайте поломки, дефекты, чтобы избежать недоразумений. Фиксируйте их на телефон.

Что делать, если арендованное жилье не соответствует заявленному:

1. В случае возникновения конфликтов записывайте все на диктофон (эта функция есть в любом современном смартфоне).
2. Сохраняйте личную переписку с хозяином квартиры. Договаривайтесь обо всем по e-mail, а не по телефону.
3. Если у вас есть туристическая страховка, включающая юридическую помощь, первым делом позвоните по телефону сервисной компании, указанному в полисе. Юридическая помощь – это дополнительная опция. Ее нет в базовом пакете услуг, но ее можно добавить за небольшие деньги.

4.   Обратитесь в местную полицию. Будьте готовы оплатить услуги переводчика. Это обойдется в 20-40 евро в час. Практика показывает, что найти специалиста быстро можно в группах, посвященных отдыху и жизни в Черногории, на Facebook.

И помните: если хозяин ведет себя подозрительно, ищите другой вариант проживания. Зачем рисковать и портить себе отпуск?!

Посольство Сербии и Черногории в РФ:

119285, г. Москва, Мосфильмовская ул., д.46.

Тел.: (495)147-41-06, 147-90-08.

Факс: (495) 937-96-15.

Режим работы: пн-пт 9:30-17:30

Посольство РФ в Подгорице:

Черногория, 81000, Подгорица, ул. Велише Мугоше, д.1; ul. Velise Mugose, 1, 81000, Podgorica, Montenegro

эл.почта: montenegro@mid.ru (общ.), consul.montenegro@mid.ru (конс.отдел)

Тел.: +382-20-272-460;

Факс: (+382-20-272-317;

Режим работы: 9.00 — 12.00 (понедельник, среда, пятница);

Тел. дежурного консула (для экстренных звонков в чрезвычайных ситуациях): +382-68- 852-125

сайт: montenegro.mid.ru

#ВАЖНО

• Прием проводится только по предварительной записи через Интернет!
• Если посетитель по какой-либо причине не явился в назначенное время, его очередь аннулируется.
• При себе обязательно иметь документы, удостоверяющие личность гражданина, и другие заранее подготовленные к предоставлению в Консульский отдел бумаги, формуляры и бланки (заполненные и распечатанные анкеты на обмен заграничных паспортов, оформленные надлежащим образом доверенности, заявления, переводы документов и т.п.).
• Прием вне предварительной записи осуществляется только по вопросам выдачи виз, свидетельств на возвращение в Российскую Федерацию, а также регистрации смерти.

Мошенники в барах и ресторанах

В черногорских ресторанах, кафанах и кафешках еда качественная и очень вкусная, порции огромные, а меню на русском и английском языках. Утомленные солнцем и местным вином, туристы не спешат проверять свой «рачун» (в переводе с черногорского «счет»). А зря! Бывает, что в него могут быть включены блюда, которые вы не заказывали.

Что делать, чтобы не оказаться в такой ситуации:

1. Проверяйте свой счет сразу. Если вы заметите лишние позиции, или цена за блюда и напитки выше, чем в меню, смело говорите об этом официанту или зовите администратора. Не бойтесь языкового барьера. В туристических зонах русский язык понимают все. Перед вами извинятся и всё исправят.
2. Если счет приносят просто общей суммой на бумажке (да, бывает и такое, хоть и редко), просите кассовый чек. Это, как минимум, подозрительно.
3. Изучайте меню не только на предмет гастрономических изысков, но и на то, будут ли включены в ваш счет чаевые официанту и пользование столовыми приборами.

Сдача за напитки

Отдельное внимание заслужила сдача за напитки в барах Черногории. Это не везде и не всегда, но если турист явно подвыпил, и дело происходит поздней ночью, то, заплатив по счету купюрой в € 50-100-200, он рискует получить сдачу сербскими динарами. Отметим, что 1 динар – это примерно 50-60 российских копеек. Турист подмену замечает, только протрезвев, когда уже поздно что-либо доказывать, ибо сам виноват, что напился и не проследил.

Что делать в такой ситуации:

Обратитесь в местную полицию. Деньги вряд ли вернёте, но заведение могут «прошерстить» проверками и создать им прочие сложности.

Что делать, чтобы не оказаться в такой ситуации:

1. Говорят, что настоящий друг — это не тот, кто тащит тебя пьяного из бара, а тот, кто ползёт рядом. В Черногории это не так. Трезвый друг/подруга, который будет держать «кассу» и внимательно следить за сдачей, – это действительно выход.
2. Ну, и, конечно, не перебарщивайте с количеством выпитого алкоголя.

Ловушки при аренде авто

Эта ниша обманщиков, которые действуют примерно одинаково по всему миру. Существует несколько классических схем:

Суть обмана в том, что если вы сразу не заметите повреждения арендуемого автомобиля, то после возврата прокатного средства дефект припишут вам и потребуют за это деньги. И, как бы грустно это ни звучало, полиция вам не поможет.

Что делать, чтобы не оказаться в такой ситуации:

1. Тщательно осматривайте авто в момент приемки, фиксируйте все сколы, царапины, другие видимые поломки, они должны быть указаны в договоре на аренду, и лучше все это сфотографировать на телефон в присутствии сотрудника проката или хозяина авто.
2. Проверьте наличие запасного колеса, аптечки и документов на машину. За их отсутствие полиция вправе выписать вам штраф в размере от € 40.

При аренде автомобиля в Черногории нужно получить на руки следующие документы:

• регистрационная пластиковая карточка на транспортное средство (по размеру — как водительские права). Изучите срок ее действия и соответствие наименованию и марке арендованного автомобиля.
• автомобильная страховка: также сверьте срок её действия со сроком аренды автомобиля;
• «зеленая карта», если вы планируете выезд за пределы Черногории (эту возможность обговаривайте заранее с офисом проката автомобиля).

Что делать, чтобы не оказаться в такой ситуации:

1. Следите за количеством залитого топлива. Сверяйте с суммой, указанной в чеке.
2. Заправляйтесь самостоятельно. Подошедшему заправщику скажите: «Хвала, я сам», что в переводе с черногорского означает: «Спасибо, я сам».

Что делать, чтобы не оказаться в такой ситуации:

1. Оставляйте автомобиль в безопасных местах: там, где его будет сложно повредить.
2. Если на парковке есть камеры внешнего наблюдения – это весомый плюс в ее пользу.
3. Оставляйте видео-регистратор включенным.

Что делать в такой ситуации:

В случае обнаружения дефекта и отсутствия того, кто причинил вред, ничего не останется, как заплатить, если это не покрывается автомобильной страховкой.

«Развод» с экскурсиями

В сезон от предлагающих те или иные экскурсии нет отбоя. Привлекательные цены, заманчивые условия, большой выбор. Однако не стоит забывать, о том, что скупой платит дважды.

Заявленные условия могут не соответствовать реальным, например:

• время экскурсии. Она может закончиться раньше, чем обещал продавец, и пройдет в режиме «галопом по европам»: будет мало времени на осмотр достопримечательностей и главным впечатлением останется непрерывная спешка;
• питание включено в стоимость, а напитки – нет;
• и еще случай: мед, оливковое масло и прочие продукты, которые будут продаваться на остановках во время экскурсии, будут или очень плохого качества (иногда попадаются откровенные подделки), или значительно дороже, чем в других местах.

При этом пересоленный «творог» в магазине – это не обман: на деле это молодой соленый сыр, и чем жарче, тем он солонее (чтобы не портился). На черногорском языке этот продукт называется «сир».

Что делать в такой ситуации:

В случае, если вы остались недовольны предоставленными услугами по вполне объективным причинам, подходите к продавцу, требуйте возврата или компенсации. Работает это не всегда, но попробовать стоит.

Что делать, чтобы не оказаться в такой ситуации:

1. Приобретайте билеты на экскурсии у известных и проверенных туроператоров.
2. Если решаете приобрести экскурсию у уличного продавца, то лучше поспрашивайте соседей по дому, отелю или пляжу о том, где они были, где конкретно покупали, и всё ли их устроило.
3. Не выбирайте экскурсии с очень насыщенной программой за 1 день. Вы не успеете толком ничего осмотреть и насладиться местными красотами.
4. Приобретая национальные продукты во время экскурсий, проверяйте их качество сразу, не отходя от «кассы».

Как туристов дурят в магазине

Часто бывает, что даже в крупных сетевых магазинах, таких, как Voli, Franca, HDL, IDEA, туристов обманывают следующим образом:

1. В чеке незаметно проскользнет то, что вы не брали. Причем этот продукт могут положить в пакет, но чаще — нет.
2. Сумма, указанная на ценнике в магазине, меньше той, что пробили на кассе. Если вы обратите внимание продавца на то, что ценник на прилавке и цифра в чеке разные, вам с улыбкой скажут, что в зале просто не успели поменять ценники. Что отчасти является правдой: черногорцы народ неспешный. А могут и вас обвинить, что взяли с полки не тот товар.

Что делать в такой ситуации:

1. Не отходя от кассы, внимательно проверяйте фискальный чек. При обнаружении лишнего сразу зовите старшего кассира или администратора. Сотрудники постараются все быстро уладить.
2. Требуйте пробить товар по той цене, которая указана на ценнике. Зовите управляющий персонал. Но, откровенно говоря, бывало, случались фокусы с исчезновением ценника с витрины. Могут и просто вернуть деньги, а товар забрать.
3. Обманутый покупатель вправе подать жалобу в Торговую инспекцию. Однако сама служба решать вопрос с данными нарушения не спешит. Поэтому лучше не тратьте на это свое время, силы и деньги.
4. Не оставляйте покупку сувениров на последний день и не спешите все купить в первый. Присмотритесь к ценам. Они сильно отличаются. Так, цена на масла для загара (их обычно продают с рук в небольших пластиковых флакончиках) в Будве в 2 раза больше, чем в Баре.

Предупрежден – значит вооружен. Если вы ознакомились с нашей статьей, значит, шансы стать жертвой мошенничества у вас крайне малы. В каждой стране есть свои плюсы и минусы, и это не повод отказываться от наслаждения потрясающей балканской природой. Черногорцы дружелюбный народ, любят детей и очень гостеприимны. Так что приобретайте страховку и смело отправляйтесь в путешествие!

Если вы стали жертвой мошенничества или попали в сложную ситуацию, напишите об этом нам в #СвоихНеБросаем. Мы дадим пошаговые рекомендации, свяжем с профильными организациями и поможем вам бесплатно!

Если вы считаете наш гид неполным или свою историю пребывания на Черногории поучительной, поделитесь ею – она принесет пользу другим путешественникам. Это можно сделать анонимно здесь.

 

Автор: Ирина Матюшина.