Гид по безопасности в Испании

«Розовые очки»: снимите их немедленно!

Путешественник склонен идеализировать определенные туристические направления и одновременно демонизировать другие. Сильно влияние стереотипов, которые при поездке за границу увеличивают свой эффект. Испания – не исключение. Туристу кажется, что Барселона – это вам не Мумбаи, тут можно расслабиться, любуясь красотами и попивая вино. А зря. Расслабляться во время отпуска нельзя даже в комфортабельной старушке Европе, иначе велик риск его себе испортить.

1. Уличное воровство

Настоящий бич туристических мест в Испании. В той же Барселоне полиция работает, не покладая рук, но все равно риск остаться без кошелька или телефона, прогуливаясь, скажем, по знаменитой Ла Рамбла, велик. Воруют, в том числе, и из машин с туристическими номерами, разбивая окно на парковках. Определить потом нахождение вашего планшета или телефона с помощью специальных программ вряд ли получится. «Взламывают» гаджеты мгновенно. Полиция просто не успевает ничего сделать.

Как не стать жертвой воров:

• Сумку всегда держите перед собой.
• Паспорт не носите с собой, всегда оставляйте его в номере отеля, желательно в сейфе, копии более чем достаточно.
• Деньги и документы не держите в одном месте.
• На пляж не берите ничего лишнего и никогда не оставляйте вещи без присмотра. Если выходите из машины, спрятать сумку под сидение может и не помочь. Убирайте все личные вещи в багажник или берите все ценное с собой.

Что делать, если вас обокрали:

• Если вы все-таки стали жертвой воров, то лучше сразу сообщить в полицию. Посетите ближайший полицейский участок и оставьте заявление. Пусть они составят протокол. Обязательно заберите копии документов из полиции. Если их не отдают, хотя бы сфотографируйте их на телефон.

• Если у вас есть туристическая страховка, включающая юридическую помощь, первым делом позвоните по телефону сервисной компании, указанному в полисе. Юридическая помощь – это дополнительная опция. Ее нет в базовом пакете услуг, но ее можно добавить за небольшие деньги.

2. Опасные районы

Конечно, турист не застрахован от случайного посещения неблагополучных районов. Логично, потому что никто не отмечает их на туристической карте. Забрести в них ненароком во время прогулки вполне вероятно. В испанских городах все еще есть места, где компактно проживают цыгане или нелегальные иммигранты.

Что делать?

• В первый же день узнать на ресепшне отеля о неблагоприятных районах. Еще лучше попросить работника гостиницы обозначить эти зоны на туристической карте, которую, как правило, можно бесплатно взять там же на стойке регистрации. Это поможет избежать ненужных встреч и негативных эмоций во время прогулок по городу.
• Изучить данный вопрос по отзывам на форумах еще на этапе поиска жилья, потому что часто близость к морю совсем не означает идеальное место. В соседях вполне может оказаться неприветливый цыганский квартал, куда даже скорая помощь ездит в сопровождении полиции.

3. Штрафы

20% заключенных в стране попадают в тюрьму за нарушения правил дорожного движения – это достаточно красноречиво говорит о штрафах в Испании. За скорость свыше 200 км/ч грозит тюремное заключение. Если это рецидив – то практически без вариантов. В первый раз можно получить условное заключение и штраф или компенсацию общественными работами. От наказания не уходит никто, например, на превышении скорости часто попадаются известные футбольные звезды.

Кстати, за занятие любовью во время вождения тоже можно попасть в тюрьму, потому что это будет квалифицировано как безрассудная езда.

В Испании вы можете быть оштрафованы за появление на улицах в купальнике или плавках. В той же Барселоне за это вы лишитесь минимум € 100.

Ловля рыбы без разрешения в Валенсии может обойтись в € 90 000 — цена прекрасной квартиры в этом городе.

Несколько сотен евро стоит выбросить мусор в море.

На Ибице выгул животных на городском пляже обернется потерей € 3 000. Взывать к любви полицейского к животным бессмысленно. Соблюдение санитарных норм для служителя закона важнее.

На Канарах за курение на пляже вас оштрафуют на € 450 (конкретно в Моган, Лас-Пальмас), а за купание при поднятом красном флаге – на € 1500. Напомним, что в Испании зеленый флаг на пляже означает, что никакой опасности нет. Желтый предупреждает о сильных волнах или медузах, купаться можно с ограничениями и не рекомендуется далеко заплывать. Красный флаг говорит о том, что купаться запрещено.

Любителям активного морского отдыха тоже следует быть аккуратнее: в Фуэртевентура на Канарских островах за подъезд на морском мотоцикле ближе, чем на 200 метров к пляжу, можно получить штраф на сумму до € 30 000.

Что делать?

• Во-первых, вести себя в общепринятых рамках приличия. Почти всегда это залог того, что вы избежите проблем.
• Проконсультироваться с туристическим гидом, работниками отеля, а также ориентироваться на поведение окружающих. Если видите, что никто не купается при красном флаге, зачем лезть в воду? С собаками на пляже вы тоже никого не увидите. 

4. Бронирование жилья

Проблемы в Испании могут начаться еще на стадии бронирования жилья.

В последнее время стало все популярнее бронировать жилье через Airbnb. Этот метод для Испании не всегда надежный. Нередки случаи, когда жильцы с чемоданами не могли найти свою квартиру и связаться с владельцем. Часто отказ от владельца застает путешественника уже почти у порога дома. Сюрпризы могут ожидать вас и в самом жилье, например, неисправности или отсутствие указанных в объявлении услуг. В отличие от Airbnb, при бронировании через Booking.com не надо платить всю сумму, но зато здесь меньше возможностей найти недорогое жилье.

Что делать?

• Не бояться сразу связываться с сайтом-агрегатором услуг аренды жилья. Не забудьте сделать фотографии, подтверждающие невыполнение арендодателем своих обязательств. Ответа обычно ждать долго не приходится – высокая конкуренция на рынке стимулирует владельцев строго следить за качеством сервиса. Сотрудники сервиса возместят вам ущерб или подберут жилье того же уровня.
• Не бойтесь торговаться и бороться за потраченные зря деньги!

5. Питание

К сожалению, рост количества туристов в Испании не только положительно сказывается на экономике страны, но имеет и негативные последствия. Например, в погоне за туристом часто теряется качество и аутентичность блюд в испанских кафе и ресторанах.

Потому что даже если не понравится одному туристу, на его место всегда придёт другой. А недостатка в путешественниках Испания не испытывает. В 2017 году страну посетило более 82 миллионов человек. Это второй показатель в мире после Франции.

Что делать?

• Не покупаться на красивый вид на море или центральную площадь. Лучше выпейте там бокал вина или пива, а пообедать идите в заведение для местных. На такие места вы обязательно наткнетесь в неприметных переулочках. Главное правило – чтобы было очень много народу, особенно испанцев. Значит, заведение заслуживает доверия.
• Не стесняйтесь, спрашивайте, где поесть, у испанцев. Например, зайдите в любой супермаркет и спросите у работника магазина, где недалеко можно вкусно пообедать. Сами сотрудники чаще всего завтракают, обедают или просто перекусывают именно в таких местах и обожают болтать обо всем на свете. Не сомневайтесь, вам обязательно подскажут и даже нарисуют на той самой бесплатной туристической карте, которую вы захватили из отеля, куда идти. Вид на море не обещаем, зато за качество еды можно не переживать. Люди, которые обедают в определенных заведениях ежедневно на протяжении многих лет, просто не дадут этому качеству упасть. И, конечно, вы всегда можете воспользоваться рекомендациями Tripadvisor, в Испании любое заведение стремится к высокому рейтингу именно на этом сайте для путешественников.
• Если вы отравились разогретым полуфабрикатом, вам поможет страховка. 

6. Медузы

На испанских пляжах вам может встретиться «португальский кораблик» – медуза синего цвета. Ее ожоги болезненны и опасны. Их следует немедленно промыть морской водой и обратиться к врачу. Помимо болезненных ран, ожоги могут вызывать сильнейшую аллергическую реакцию – отек Квинке, проблемы с дыханием и сердцебиением, длящиеся неделями и даже месяцами. Несмотря на то, что вероятность встретить медузу в водах Красного моря (у берегов Египта и Туниса) больше, в Испании медузы тоже частые гостьи, причем, как со стороны Атлантического океана, так и со стороны Средиземного моря.

Из-за глобального потепления португальский кораблик стал чаще появляться на средиземноморском побережье, а также были зарегистрированы случаи появления у берегов Испании опасного вида кубомедуз – австралийской морской осы (Carybdea marsupialis) и медузы-компаса (Chrysaora hysoscella). Оба вида крайне опасны!

Как предотвратить встречу с медузами?

• Стараться избегать закрытых морских лагун, где почти нет ветра. На таких «диких» пляжах появление медуз наиболее вероятно.
• Также велика вероятность появления медуз на обычных пляжах во время или после шторма. Многие любят попрыгать в непогоду в высоких волнах прибоя – это опасно! Не заходите в воду в штормовую погоду.
• В Испании есть приложение Medusapp для Android и Apple, с помощью которого можно не только определить, есть ли угроза появления медуз на ближайших к вам пляжах, но и ознакомиться с печальным опытом тех, кто от них пострадал . Приложение работает и в оффлайн.
• Если вы серфер или кайтсерфер, катайтесь только в закрытом гидрокостюме. При встрече с сильно ядовитыми кубомедузами он спасет вам жизнь.

Что делать при контакте с медузами?

• Не забывайте пользоваться кремом от солнца. Часто создаваемая им «пленка» можете послужить дополнительной защитой от жалящих щупалец медузы.
• Активно промойте место контакта морской водой (ни в коем случае не пресной!). Если под рукой есть лед, приложите его, он поможет уменьшить болевые ощущения и действие яда. Не чешите ужаленное место.
• Не слушайте тех, кто советует полить ожог медузы мочой. Дело в том, что состав мочи не может нейтрализовать ни кислоту, ни щелочь, которыми жалят медузы. Более того, моча скорее способна подействовать на ожог, как пресная вода, только усиливая болевые ощущения.
• Уйдите подальше от песка, он может попасть в рану и спровоцировать дополнительную боль.
• Врачи советуют наложить мазь с кортизоном, закрыть рану и не использовать антигистаминные кремы. Это одна из самых распространенных ошибок наряду с использованием уксуса. Они могут вызвать боль. Лучше выпейте таблетку от аллергии и отправляйтесь к врачу.
• Если есть страховка, первым делом звоните в страховую компанию. Они направят вас к нужному специалисту и оплатят все финансовые расходы, связанные с лечением: трансфер до больницы, стоимость лечения, перевязок и лекарств.

7. Гусеницы-процессионарии

Конечно, Испания – это не Амазония и не Нигерия, где любой укус комара может стать фатальным. Тем не менее, к возможной встрече с опасными насекомыми подготовиться надо. Например, ко встрече с местными гусеницами-процессионариями. Название они получили из-за того, что передвигаются стройными рядами друг за другом, и это чем-то похоже на процессии. Характерная особенность этих насекомых – создавать некое подобие гнезд на хвойных деревьях, которые издалека похожи на огромную паутину. Если увидите пушистый клок белого цвета, похожий на вату, – бегите подальше.

Все потому, что контакт с гусеницами-процессионариями может закончиться летальным исходом или как минимум серьезными ожогами. Многие туристы не знают о подобной опасности, и с радостью фотографируют и даже трогают руками, пытаясь разорвать их стройные ряды. Особенно часто страдают любопытные домашние питомцы. Сильнейшие ожоги после контакта с этими насекомыми причиняют острую боль.

Что делать, чтобы себя обезопасить:

• В Испании рассказывают о гусеницах-процессионариях детям в школе: «Главное – постараться избежать контакта».
• Не садиться бездумно на землю загорать в сельской местности, не садиться в юбке или шортах прямо на землю.
• Первый раз поезжайте на природу в сопровождении местных жителей. Их опыт и подсказки помогут избежать неприятностей.

Что делать, если вас ужалила гусеница-процессионария:

• Если контакт произошел, нужно тщательно промыть место водой c мылом, намазать его кремом с топическим кортикостероидом и принимать антигистаминные препараты каждые восемь часов.
• При более серьезных симптомах вроде усиленного сердцебиения и проблем с дыханием необходимо обратиться к врачу. Если контакт произошел у животного (чаще всего поражается морда и язык), необходимо срочно обратиться к ветеринару.
• Если есть страховка, первым делом звоните в страховую компанию. Они направят вас к нужному специалисту и возьмут все финансовые расходы на себя.

8. Клонирование карт

Довольно популярный во всем мире вид мошенничества не мог обойти стороной и такую туристическую мекку, как Испания. Жертвами можно стать как при снятии наличных в банкоматах, так и при оплате, скажем, обеда с паэльей и сангрией в кафе. Помимо банкоматов угрозу могут представлять другие аппараты, принимающие банковские карты: устройства для продажи билетов на транспорт или вендинговые машины.

Как защититься от мошенников?

• В первую очередь, не выпускать вашу карту из рук. Даже при оплате картой в ресторанах или магазинах требуйте, чтобы оплата была произведена на ваших глазах. Не передавайте никому карту. Существует множество компактных ручных сканнеров, а пин-код в ресторанах и магазинах легко подсмотреть.
• Предпочтительнее банкоматы с устройством анти-скиммер. Это специальные выдающиеся вперед устройства, которые не позволяют мошенникам закрепить на банкомат аппарат для считывания информации с карты. Нелишне прикрывать рукой клавиатуру при вводе пин-кода.
• Внимательно следите за движениями средств по счету. Перед поездкой подключите услугу SMS-оповещений от вашего банка. Они позволят мгновенно отреагировать на любые подозрительные операции.
• Старайтесь меньше использовать карту. Не оплачивайте ей абсолютно все, от покупок в супермаркете до такси. Так вы заметно снизите риск стать жертвой мошенников.
• Снимайте деньги в банкоматах, находящихся внутри банков, а не на улице или в торговых центрах.

Что делать, если с вашей карты незаконно списали средства:

• Первым делом совершите отмену операции. Если это не снятие наличных через банкомат, а покупка, то деньги какое-то время висят в hold. 
• Затем позвоните в банк, выдавший карту. Сообщите им о хищении средств. Зачастую в банке узнают об этом раньше вас. Это называется совершение подозрительной операции, после которой карту блокируют. Но так происходит не у всех банков и не всегда. Расскажите о том, что находитесь в другой стране, месте, городе. Скорее всего, банк попросит вас совершить любую операцию в ближайшем банкомате и предоставить чек о ее совершении (например, проверить баланс). Этим вы докажете, что вы в Валенсии, а не в Мадриде или где-нибудь ещё.
• Банк попросит написать заявление в местную полицию по факту мошенничества и хищения средств. Заберите из полиции копию заявления и отправьте ее в банк.
• Похищенные деньги могут вернуть. Сбербанк, Альфабанк и Тинькофф, как правило, возвращают деньги.
• Если в вашу туристическую страховку добавлена опция «защита банковских карт», позвоните в сервисную компанию по телефону, указанному в вашем полисе. Защита банковских карт – это дополнительная опция. Ее нет в базовом пакете услуг, но ее можно добавить в страховой полис, доплатив.

Выплата по туристической страховке с опцией «защита банковских карт» никак не связанна с возвратом денежных средств банком. При наступлении страхового случая вы получите страховую выплату в рамках лимита страховой суммы. Разные страховые компании предлагают лимиты страховых сумм по этой опции от 10 до 45 тысяч рублей.

9. Забастовки

Забастовки, особенно на транспорте, могут стать неожиданным неприятным сюрпризом для любого путешественника, особенно в Европе. Например, работники авиакомпаний специально назначают забастовки на летние месяцы, когда возможный ущерб особенно больно может ударить по авиакомпаниям. Не менее больно он бьет и по самим отпускникам, которые не могут вовремя вернуться из отпуска домой, теряя время и деньги.

Не менее серьезно нужно отнестись и к уличным забастовкам. Они могут вылиться в столкновения с полицией и задержания, а вы можете стать невольной жертвой.

Что делать?

• Следить за новостями. Обычно о забастовках объявляется заранее. Держите руку на пульсе.
• Если вы узнали, что во время вашей поездки планируется забастовка, например, авиаперевозчика, то лучше поменяйте билеты.
• Избегайте мест, где собираются манифестанты. Обходите зоны массового скопления людей.

Зачем ехать в Испанию

Получается, что в Испании опасно? Конечно, нет. Здесь мы не только собрали все самое страшное для туриста, но и объяснили, как этих случаев избежать. В основном, Испания – прекрасная для путешествий страна. Скорее всего, ваша поездка не принесет негативных эмоций.

Нет ни одного региона этой пиренейской страны, который не представлял бы интереса для туристов:

• невероятный север – Галисия, Кантабрия и Страна Басков – знаменит своей гастрономией и сказочными пейзажами в стиле “Игры престолов”;
• юг – Андалусия – известен своими мавританскими темами Кордобы, Гранады и Севильи;
• средиземноморские красоты Барселоны и Валенсии.

Не даром количество туристов в Испании из года в год только растет.

Полезные контакты:

ГЕНЕРАЛЬНОЕ КОНСУЛЬСТВО РФ В БАРСЕЛОНЕ

Адрес: 08034, Барселона, Авенида Пирсон (Avenida Pearson), 34
Прием посетителей: с понедельника по пятницу с 10.00 до 13.00
Телефоны
Оператор связи: 93 280 02 20 (звонки принимаются с 09:30 до 18:00),
Дежурный консул: 93 280 54 32 (звонки принимаются с 16:00 до 18:00 с целью консультации)
Телефон экстренной связи с консулом (только в случае угрозы жизни, здоровью или утраты документов): 647 574 539; 609 306 346
E-mail: barcelona.mid@mail.ru

ПОЧЕТНЫЕ КОНСУЛЬСТВА РФ В ИСПАНИИ:

Офис почетного Консула в г. Лас-Пальмас (Канарские острова)

Почетный консул Российской Федерации в г. Лас-Пальмас-Де-Гран-Канариа – Гонсало Парадо Сантана.
Консульский округ – автономная область Канарские острова.
Адрес: José Franchy Roca, 5- 2º 204 35007 Las Palmas de G.C.
Телефон: 928 492 222. Факс: 928 493 703.
Сайт: www.consuladorusia.com.

Офис почетного Консула в г. Пальма де Майорка (Балеарские острова)

Почетный консул Российской Федерации в г. Пальма де Майорка – Себастьян Ройч и Монтсеррат.
Консульский округ – автономная область Балеарские острова.
Адрес: Palma de Mallorca, 14 A -Entresuelo 2º-E, 07012 Palma de Mallorca.
Телефон: 629 401 147.
Факс: 971 422 800.
E-mail: consuladorusobaleares@yandex.com.

Офис почетного Консула в г. Севилья

Почетный консул Российской Федерации в Андалусии – Мария Морель Эстер Гарсиа.
Консульский округ – автономная область Андалусия.
Адрес: Avenida República Argentina, 37-A, 1ºA, 41011 Sevilla.
Телефон: +34 954 564 141, +34 674 111 419, Факс: +34 954 369 301.
E-mail: sevilla@andalucia.org, consul@consuladorusoandalucia.com.
Сайт: http://www.consulrusoandalucia.com.

Офис почетного Консула в г. Валенсия

Почетный консул Российской Федерации в Валенсии – Рамон Конгост Вальес.
Консульский округ – автономная область Валенсия.
Адрес: Av. Aragon, 4 – bis, 46021, Valencia.
Телефон: +34 961 475 318, +34 648 019 438, +34 686 464 277.
E-mail: consulrusocv@consulrusocv.com.

Офис почетного Консула в г. Бургос

Почетный консул Российской Федерации в г.Бургосе – Педро Хосе Бальве Лантеро.
Консульский округ – автономное сообщество Кастилия и Леон.
Адрес: Calle La Bureba, s/n Polígono Industrial Gamonal-Villimar.
Телефон: +34 947 283 100. Факс: +34 947 283 161.

Офис почетного Консула в г. Андорра ла Велья

Почетный консул Российской Федерации в Княжестве Андорра – Пере Жоан Томас Согеро.
Консульский округ – Княжество Андорра.
Адрес: Av. D’Enclar 142 AD500 Santa Coloma.
Телефон: +376 871 844.

Контакты экстренных служб

?Скорая помощь: 061

?Полиция: 091, 092

?Пожарная охрана: 080

?Служба спасения: 122

?Общая справочная: 095

Если вы попали в сложную ситуацию, напишите об этом нам в #СвоихНеБросаем. Мы дадим пошаговые рекомендации, свяжем с профильными организациями и поможем вам бесплатно!

Если вы считаете наш гид неполным или свою историю пребывания в Испании поучительной, поделитесь ею – она принесет пользу другим путешественникам. Это можно сделать анонимно здесь. или оставить сообщение в ВК, ОК, Instagram или Facebook.

Автор статьи: Михаил Смышляев