Страховые агенты — бойцы невидимого фронта
Все, чего хочет человек — это счастья. А в современном мире, когда нам не надо ежедневно демонстрировать физическую силу, выносливость и ловкость, счастье прочно ассоциируется с деньгами, ведь теперь охотнику не нужно две недели выслеживать зверя в лесу, достаточно пойти в магазин и купить там необходимое количество мяса. Протестанты верят, что честный труд — все, что нужно для богатства, но жизнь показывает, что это не всегда работает, некоторые профессии в принципе неспособны принести человеку достаток, другие же работают по принципу лотереи: либо пан, либо пропал. Все это никоим образом нельзя сказать про страховых агентов, представители этой профессии при должном старании и таланте, неизменно достигают успеха.
Кто такие «страховые агенты»?
Кто же они такие, эти маленькие винтики огромной махины, на которых, по сути, держится вся сфера страхования? Это сильные и смелые люди, не побоявшиеся однажды изменить свою жизнь, начав все с нуля, ведь профессии «страховой агент» не учат в вузах, эти люди — бывшие менеджеры, учителя, врачи, инженеры и кто угодно еще. Начнем по традиции с самого начала. Страховые агенты — официальные представители компании, реализующие ее услуги. Основная тонкость здесь в том, что такой человек продает не предмет, не осязаемую вещь, а договор, то есть в понимании клиента это практически воздух, поэтому продать его сложнее. Во всем остальном же эта профессия ничем не отличается от обычного агента по продажам — кроме, пожалуй, дохода, но этой темы мы коснемся отдельно.
Качества будущего профессионала
Итак, что же требуется от страховых агентов, чтобы добиться успеха и богатства? Расскажем только об основных моментах:
- Стрессоустойчивость. Как ни крути, а эта работа связана в первую очередь с людьми, и только в десятую — с документами, а люди бывают разные. Нет гарантии, что вам не придется выслушивать грубости — ну просто потому, что у кого-то был плохой день, а зло сорвать ему не на ком. С другой стороны, велика вероятность и быть приглашенным на чай с домашними пирожками.
- Готовность к ненормированному рабочему дню. Звонки страховой агент совершает в обычное «офисное» время, но визиты могут быть назначены и на вечер, и на раннее утро, и даже на выходной день — тут все зависит от удобства клиента.
- Высшее образование. Да, это не обязательно, но очень желательно, ведь страховые агенты должны быть немного психологами, чуть-чуть менеджерами, слегка юристами и так далее. Любое высшее образование дает отличный базис, на котором уже можно строить свою карьеру. Если у вас такой основы нет — вам придется потратить чуть больше времени на изучение начал ряда наук, но все исправимо. В конечном итоге, главное — целеустремленность и уверенность в себе.
- Хорошая память и умение работать с бумагами. Вам будет нужно по максимуму узнать потребности клиента и предложить ему именно то, что нужно, причем в нескольких вариантах. Глупо будет рассказывать о преимуществах КАСКО тому, у кого даже нет машины, и предлагать застраховать дом человеку, снимающему квартиру.
Обычно крупные компании проводят специальные курсы для страховых агентов, на которых посвящают новичков в секреты мастерства. Иногда страховой агент приходит в компанию уже с каким-то опытом, поэтому курсы часто делятся по уровням. Если человек ошибся в выборе профессии, переоценил свои возможности или наоборот, недооценил трудности — обычно, он уходит еще на этом этапе, до конца обучения доходят немногие.
Обязанности страхового агента
Теперь поговорим о том, в чем состоят обязанности страховых агентов. Их деятельность раскладывается на несколько стадий:
- Поиск клиента. Неопытному работнику может показаться, что это просто, однако здесь огромную роль играет человеческий фактор. Начинающий страховой агент обычно работает с так называемыми «холодными звонками», это значит, что он звонит совершенно незнакомым людям, и его задача — заинтересовать их сразу же, не дать повесить трубку. Психологи доказали, что большинство решений принимается в первые 20 секунд разговора, значит, нужно быть оригинальным, ярким, запоминающимся. Кроме того, можно искать потенциальных клиентов через интернет, посещать выставки и различные мероприятия. Участвовать в тематических конференциях.
- Подготовка к визиту и собственно сам визит. Хорошенько продумайте, что именно вы собираетесь предложить потенциальному клиенту, ведь, как уже было сказано, человека нужно «зацепить», рассказав ему о чем-то, что действительно может его заинтересовать. Например, если в семье есть маленький ребенок, стоит предложить программу добровольного медицинского страхования для детей, если клиент является собственником автомобиля — интересной для него будет страховка КАСКО, и так далее.
- Заключение договора. Здесь от страховых агентов потребуются элементарные навыки в документообороте. Будьте готовы к тому, что клиент захочет подробно разобрать каждый пункт — это его право, поэтому предварительно тщательно изучите документ, который собираетесь предложить на подпись.
- Последующее общение с клиентом. Казалось бы, договор заключен, чего же еще? Но, во-первых, у клиента могут продолжать появляться вопросы, и тогда он будет связываться с вами. Во-вторых, если человек купил у вас один полис, и его все устроило — почему бы ему не купить и второй, и третий? Поэтому страховые агенты должны быть специалистами широкого профиля, прекрасно ориентируясь не только в своей узкой сфере (автострахование, например), но и во всех остальных.
Важно помнить, что от страховых агентов требуется не только безукоризненное исполнение своих основных обязанностей, но и моральная поддержка в случае наступления страхового случая. От радости не страхуют, поэтому это всегда беда, большего или меньшего масштаба, и тут агенту нужно показать себя не профессионалом, но человеком и другом — понимающим, сочувствующим, поддерживающим.
Плюсы и минусы профессии
Поговорим теперь о положительных и отрицательных сторонах данной профессии. Основным минусом, конечно, является нестабильная финансовая ситуация. Но комиссия агента достаточно высока, поэтому если продавать хотя бы несколько дорогих полисов в месяц, уже можно обеспечить себе вполне достойную жизнь. А уж как этого добиться — здесь дело в настойчивости, целеустремленности и профессионализме. Редко у кого все получается сразу и легко — практически ни у кого, скажем прямо. Это не повод отчаиваться и опускать руки, это лишняя причина постепенно, шаг за шагом, продвигаться к намеченной цели.
Зато страховой агент сам определяет график своей работы, распределяет время так, как ему удобно — а значит, может совмещать работу, например, с учебой или личной жизнью и семьей. Одним словом, профессия страхового агента не является синекурой, но каторжными галерами — тоже. Как и любая другая работа, она требует определенных качеств и черт характера, поэтому подумайте, имеете ли вы их, сможете ли вы добиться успеха в выбранной сфере. И если ответ «да» — не стоит сомневаться, успех приходит к тем, кто не боится рисковать и менять свою жизнь.
Инсури поможет будущим страховым агентам!
Что может дать опытному или начинающему страховому агенту сеть Инсури? Неограниченный доступ к новым контактам и своевременную информацию обо всех изменениях тарифов страховых компаний. Регистрация не займет у вас много времени, и она совершенно бесплатна, единственная услуга, за которую нужно заплатить — единый калькулятор КАСКО. Его цена начинается от 300 рублей в месяц, при этом он сэкономит вам немало часов мучительный расчетов — кажется, вполне выгодная сделка. Возможность всегда быть в курсе последних событий, держать руку на пульсе и оставаться в постоянном контакте с коллегами — вот что дает регистрация на портале Инсури. Не нужно создавать себе лишние сложности там, где их легко можно избежать, пользуйтесь современным и удобным бизнес-инструментом. Все получится.